UNITY CFDI – Solución: “No se puede verificar la cuenta – Paso 1”

¿Por qué aparece este error?

Este mensaje suele aparecer cuando UNITY CFDI no puede completar la verificación inicial porque:

1. No tiene permisos para trabajar en sus carpetas principales (Windows bloquea lectura/escritura/ejecución).

2. La red/equipo bloquea páginas necesarias (SAT y UNITY CFDI) por firewall, proxy o antivirus.

3. En algunos casos, hay intermitencias temporales en servicios del SAT.

IMPORTANTE: Todo el procedimiento debe hacerse con un usuario Administrador de Windows.

1) Requisito básico: e.firma (FIEL) vigente (solo para descartar)

UNITY CFDI necesita e.firma vigente del RFC que vas a configurar.

Debes tener:

• Archivo .cer

• Archivo .key

• Contraseña correcta

Verifica el estatus en SAT:

https://portalsat.plataforma.sat.gob.mx/RecuperacionDeCertificados/

• ✅ Vigente: continúa con los pasos de permisos y conectividad.

• ❌ Vencida / Revocada / Bloqueada: no podrás crear/verificar la cuenta ni descargar CFDIs hasta renovar o generar una nueva.

2) PASO CLAVE: Permisos en carpetas principales (versión corta)

Haz esto con usuario Administrador.
La idea: dar Control total a todos los perfiles/grupos que aparezcan.
Si no existe Todos (Everyone), agrégalo y dale Control total.

Carpetas a revisar:

• C:\Program Files (x86)\Canicalabs Software Empresarial

• C:\Program Files (x86)\UnityCFDI2Resources

Cómo dar Control total

1. Clic derecho en la carpeta → Propiedades → Seguridad

2. Editar…

3. Selecciona cada usuario/grupo que aparezca → marca Permitir: Control total

4. Aplicar

Si NO existe “Todos / Everyone”, agrégalo:

1. Editar… → Agregar…

2. Escribe Everyone (o Todos) → Comprobar nombres → Aceptar

3. Selecciona Everyone/Todos → Permitir: Control total → Aplicar → Aceptar

4. Si pregunta aplicar a subcarpetas/archivos: Sí

3) Antivirus: agregar exclusiones (para que no bloquee UNITY CFDI)

Esto también debe hacerse como Administrador o por TI (si es corporativo).

Agrega como exclusiones / whitelist estas rutas:

• C:\Program Files (x86)\Canicalabs Software Empresarial

• C:\Program Files (x86)\UnityCFDI2Resources

✅ Con esto evitas que el antivirus elimine o bloquee componentes necesarios.

4) Firewall / Proxy: agregar páginas de confianza (whitelist de URLs)

Si tu red bloquea páginas del SAT o UNITY CFDI, la verificación falla aunque tengas permisos.

Agrega como permitidas (entrante/saliente) estas URLs:

Sitios oficiales UNITY CFDI

https://unitycfdi.com/
https://update.unitycfdi.com/
http://update.unitycfdi.com/

Sitios SAT necesarios

http://www.sat.gob.mx/
https://www.sat.gob.mx/
https://cfdiau.sat.gob.mx/
http://cfdiau.sat.gob.mx/
http://DescargaMasivaTerceros.gob.mx/
https://DescargaMasivaTerceros.gob.mx/
http://cfdidescargamasivasolicitud.clouda.sat.gob.mx/
https://cfdidescargamasivasolicitud.clouda.sat.gob.mx/
http://portalcfdi.facturaelectronica.sat.gob.mx/
https://portalcfdi.facturaelectronica.sat.gob.mx/

5) Ejecutar UNITY CFDI como Administrador y reintentar

1. Reinicia el equipo (recomendado si cambiaste permisos/antivirus/firewall).

2. Clic derecho a UNITY CFDI → Ejecutar como administrador.

3. Repite la verificación de cuenta.

6) Si aún falla: posible intermitencia del SAT

En algunos horarios el SAT puede estar lento o intermitente y el sistema puede mostrar el mismo error.

Qué hacer:

• Si ya diste permisos + whitelist: reintenta en 15–30 minutos.

• Si puedes, prueba desde otra red para descartar bloqueo de tu empresa.

7) Si nada funciona: levantar ticket (obligatorio)

Si después de aplicar permisos, exclusiones de antivirus, whitelist de URLs, ejecutar UNITY CFDI como administrador y reintentar (incluyendo esperar por posible intermitencia del SAT), el error continúa, entonces es necesario levantar un ticket para revisión.

https://pcinnovation.freshdesk.com/es/support/tickets/new

¿Qué debe incluir el ticket?

En la descripción confirma explícitamente que ya realizaste lo siguiente:

• ✅ Se otorgó Control total en:

  • C:\Program Files (x86)\Canicalabs Software Empresarial

  • C:\Program Files (x86)\UnityCFDI2Resources

  • (y si no existía) se agregó Todos/Everyone con Control total

• ✅ Se agregaron exclusiones del antivirus para esas carpetas

• ✅ Se agregaron las URLs permitidas (whitelist) de UNITY CFDI y SAT en firewall/proxy/red

• ✅ Se ejecutó UNITY CFDI con clic derecho → Ejecutar como administrador

• ✅ Se reintentó tras reiniciar y se consideró intermitencia del SAT (reintento 15–30 min)